為保證春運工作有序進(jìn)行，客運公司周密部署，細致安排，搶抓增收創(chuàng )收契機，使春運工作順利收官。

　　春節前，客運公司制定了2016年節日期間運營(yíng)生產(chǎn)及圓通講寺活動(dòng)安排，并提出了具體要求及責任分工。2月8日（大年初一），2月15日（大年初八），客運公司經(jīng)理杭豐親自到現場(chǎng)指揮，副經(jīng)理王鵬帶領(lǐng)運營(yíng)辦及車(chē)隊管理人員，分布在各責任區做好運力保障。在安保部、稽查隊等相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，疏導客流，維持上車(chē)秩序，避免了大客流的滯留。18路駕駛員在隊長(cháng)吳賢華的帶領(lǐng)下，克服困難，打破早首車(chē)6:30分及晚末車(chē)18:30分的慣例，初一早5:35發(fā)首車(chē)，初八晚20:30分收末車(chē)，初一共加發(fā)29個(gè)車(chē)次，比平日日收入增收近7000元，初八增收近3000元，實(shí)現了應收盡收。

在經(jīng)濟創(chuàng )收的同時(shí)，客運公司還以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，在節前開(kāi)展了服務(wù)衛生、場(chǎng)站環(huán)境綜合整治活動(dòng)，各車(chē)隊圍繞場(chǎng)站環(huán)境衛生及車(chē)輛衛生進(jìn)行了集中整治。運營(yíng)辦服務(wù)衛生管理人員每周下隊兩至三天，對整治活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行了督辦和指導。2月6日，客運公司組織三組人員深入車(chē)隊進(jìn)行了節前集中檢查考核，達到了場(chǎng)站環(huán)境整潔，車(chē)輛干干凈凈迎新年的良好效果。春節七天，兩天實(shí)現零投訴，收到表?yè)P4起，服務(wù)衛生投訴得到有效控制，投訴率明顯下降，受到乘客好評。

　　在整個(gè)節日期間，客運公司每天還安排人員深入車(chē)隊和線(xiàn)路參與組織運營(yíng)生產(chǎn)，做到常備不懈，確保了春運工作的順利進(jìn)行。

2月15日，節后上班第二天，客運公司對所有線(xiàn)路的行車(chē)準點(diǎn)率及晚末車(chē)時(shí)間等運營(yíng)情況進(jìn)行了考核，并針對考核中發(fā)現的問(wèn)題，對所涉及的車(chē)隊進(jìn)行了通報和處理。同時(shí)，要求各車(chē)隊圍繞線(xiàn)路行車(chē)秩序中存在的問(wèn)題進(jìn)行嚴格規范和管理，認真落實(shí)行車(chē)準點(diǎn)率的考核標準，并將首末車(chē)行車(chē)準點(diǎn)率納入車(chē)隊日�？己酥�，確保首末車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間準時(shí)。